Здібності людини в наше століття коштують недешево. Хто б з нас не мріяв бути талановитим, обдарованим? Адже все це може принести нам не тільки повагу з боку оточуючих, а й щось більш матеріальне. Наприклад, надбавку до зарплати. А то й швидке кар'єрне зростання. Ні для кого не секрет, що роботодавці наймають тих, у кого "вушка на маківці". Міркуйте швидше, беріть ініціативу в свої руки, довіряйте інтуїції - і ви підкорите будь-якого керівника. Всупереч розхожій думці, високі показники загального інтелекту (IQ), тобто непогані розумові здібності аж ніяк не є гарантією кар'єрного успіху. Подивіться навколо: скільки "червонодипломників", золотих медалістів є найчастіше лише виконавцями грандіозних планів колишніх "двієчників" і "трієчників"?
Тобто міркувати - необхідно, але не достатньо. Як показали дослідження останніх років, нітрохи не меншу роль грають ваша лагідність, неконфліктність, контактність. А це означає, що традиційна фраза з резюме "товариський, вмію працювати в команді" - одна з основних характеристик вас як талановитого працівника.
Приблизно 50 років тому психологи штату Масачусетс провели нескладне спостереження. У якості піддослідних виступили 450 американських хлопчиків. 70% з них відрізнялися високим IQ і виросли в цілком благополучних сім'ях. Третина, з хлопців ще в дитинстві зіткнулася з сімейними проблемами і не відрізнялася задатками геніїв, тобто показники IQ в цьому випадку були більш ніж середніми. Як показала зустріч 15 років по тому, їхній життєвий успіх далеко не прямо залежав від показників IQ. Набагато більш важливими виявилися вміння протистояти стресу і звичка залишатися оптимістом, незважаючи на невдачі.
У 1995 році американець Деніел Гоулмен ввів термін "емоційний інтелект". Сенс, вкладений їм у це поняття, був таким: "Емоційний інтелект є здатність людини тлумачити власні емоції і емоції оточуючих з тим, щоб використовувати отриману інформацію для реалізації власних цілей ".
У далекі 30-і роки психолог Роберт Торндайк писав про "соціальний інтелект", говорячи про людей, схильних до гнучкості поведінки і з хорошою пристосованістю. У 40-і дослідники зі штату Огайо звернулися до теми лідерства. Їх основним завданням було з'ясувати, якими саме рисами характеру природа наділяє найбільш талановитих керівників. Як виявилося, чим вище ранг соціального працівника, тим більше вимог його посада виявляє до емоційного інтелекту. За інших рівних краще бути доброзичливим та з почуттям гумору, ніж мати зайві 10-15 балів IQ.
Практика показує, що найбільшого успіху в житті досягають ті, хто в змозі в критичний момент взяти себе в руки і не піддатися сильним емоціям: гніву, роздратуванню чи смутку. Цікаво, що, якщо людина наділена подібними якостями, то вони поширюються на всі життєві ситуації, а не тільки на область, пов'язану з навчанням, роботою і т.д. Контроль за емоціями, як правило, полягає в тому, щоб не давати виплеснутися негативним враженням. Мова йде про безперервний психотренінг, що дозволяє підтримувати себе в гарному настрої.
Іноді, перед важливим випробуванням, варто спочатку налаштуватися на прекрасний результат справи. І тоді бажаний результат - не за горами! До речі, цей момент варто враховувати керівникам всіх рангів: за сприятливих очікувань з боку начальства продуктивність праці зростає в півтора рази. Підтверджує це один цікавий експеримент. На одному з тренінгів з підготовки фахівців у число учнів включили професійного актора. При роботі з добровольцями, що виступали в ролі співробітників, він цілеспрямовано змінював емоційний фон спілкування з ними. В одному випадку, він "заражав" їх ентузіазмом, в іншому - лякав похмурістю, в третьому - демонстрував верх дратівливості, у четвертому - викликав поклоніння ... Очікування себе виправдали: ступінь узгодженості колективу та швидкість роботи прямо залежали від підтримки з боку керівника.
Ще однією важливою частиною емоційного інтелекту є самомотивація. Під нею розуміють здатність людини інтенсивно працювати над якоюсь задачею, не розраховуючи особливо на винагороду або підвищення соціального статусу. Самовмотивованим людям притаманні надзвичайна завзятість у досягненні поставлених цілей, оптимізм (навіть після невдачі), бажання досягати результату всупереч труднощам і перешкодам. Хто вміє мотивувати себе, той зможе мотивувати і інших.
Варто згадати і про ще один компонент емоційного інтелекту. Це емпатія - здатність поставити себе на місце іншої людини, здатність до співпереживання. Емпатія також включає здатність визначити емоційний стан іншої людини на основі мімічних реакцій, вчинків, жестів і т. д.. Як показує практика, з подібних людей виходять першокласні менеджери.
Емоційний інтелект можна успішно розвивати на тренінгах та семінарах-практикумах.
Семінари-практикуми з розвитку емоційного інтелекту постійно проводяться в Університеті «КРОК» 2 рази на тиждень у вечірній час (з 18.55 до 21.25). Після навчання на нашому 2-х місячному курсі ви будете вміти керувати своїми емоціями, знаходити контакт з будь-якою людиною, мотивувати себе та інших на досягнення значущих цілей, стійко переносити труднощі, робити успішним бізнес і кар'єру.
ЗВЕРТАЙТЕСЬ ДО НАС ЗА ТЕЛ. (044) 453-20-89, 455-69-79 (внутр.265)
Департамент підвищення кваліфікації
03113, м.Київ, вул.Лагерна, 30-32 (ст.м.Берестейська),
Університет «КРОК».
НАБІР СЛУХАЧІВ ВЖЕ ТРИВАЄ!!
Капацина Алла Олександрівна,
автор курсів «Практикум з емоційного
інтелекту», «Коучинг»,«Тренінг-менеджер»,
практикуючий психолог та бізнес-тренер
з 20-річним досвідом роботи
