Quality Management

Стоимость обучения
2800 грн.
Заявка на обучение

Программа

1. Суть понятия "качество". Дилемма руководителя: менеджмент качества или качественный менеджмент.

2. Показатели качества услуги, процессы и проекты.

  • Практическая работа: Разработка показателей качества услуги, процессы и проекты.

3. Методика учета голосов потребителей Модель Нориаки Кано, QFD.

  • Практическая работа: Модель Кано.
  • Практическая работа: Модель РФК.

4. Семь простых инструментов контроля качества.

  • Практическая работа: Диаграмма "рыбий скелет".

 

 

Объявляется набор на обучающие программы и курсы

Остались вопросы?

Звоните!

(044) 453-20-89

(044) 455-57-12 (внутр. 265)

(095) 581-71-62 (10:00-20:00)

 

Задавайте вопросы:
dpk2@krok.edu.ua

или напишите на странице

обратной связи